ビーエスコートの「銀座カラー」救済(引き継ぎ)支援措置

令和5年12月に脱毛サロンの大手「銀座カラー」が10万人の顧客を残して倒産した。銀座カラーは全身脱毛の回数プランがメインの為、契約した脱毛施術回数分の施術を受けらない人が続出した結果、連日、テレビをにぎわす、状態になり、社団法人日本エステティック経営社会の要請にこたえる形で、脱毛サロン「ビーエスコート」が救済プランを公表した。

では、 ビーエスコートの銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置とはどのような内容なのか？他に救済を名乗り出た脱毛サロン等との救済プランの比較、そもそも銀座カラーからの返金や、現状なども紹介します。

銀座カラーの契約者の方に、少しでもお役に立てれば幸いです。

銀座カラー破産

画像出典： 東京新聞「銀座カラー」破産で10万人が泣き寝入り？　自転車操業に陥った脱毛サロン、集金のからくり

脱毛サロン大手の『銀座カラー』が12月15日に破産手続きを開始決定を受けて、全店舗の営業が停止した。10万人の顧客や、従業員を残し終了した。

エム・シーネットワークスジャパン（以下、エム社）が運営する脱毛サロン「銀座カラー」が、2023年12月15日に東京地裁に自己破産を申請し、同日に破産手続きが開始された。この倒産に至る経緯と現状については以下のようになっている。

1993年に設立され、「銀座カラー」を展開していたエム社は、2020年4月期には年収入高約125億6100万円を計上していた。同サロンは全国30店舗展開しており、短い施術時間、シンプルな料金プラン、専任スタッフのサポートなどが収益を伸ばす要因となっていた。有名タレントの起用や「のりかえ割」などのキャンペーンも積極的に展開し、2020年4月期には50店舗超を擁し、売上高は約125億6100万円という好調な業績を記録していた。

しかし、2020年4月期から新型コロナウイルスの感染が拡大し、緊急事態宣言による全店舗の休業や時短営業が発生。これにより事業環境が悪化し、収入が減少。エステティシャンの退職なども重なり、収益改善が困難な状況となった。負債は債権者約10万人に対し約58億円であり、この経緯から自己破産に至った。

さらに、エム社が破産に至る背景には、2022年4月期の貸借対照表には有利子負債が計上されていなかったが、2023年4月期には27億円近くが計上され、破産申請時には31億円に達していたことが判明。借入先の大半が代表者一族であったことも浮き彫りとなった。期末時点の前受金残高も2022年4月期が70億円、2023年4月期が44億円であり、これらの要因が財務の悪化につながった。

倒産を受け、東京都消費生活総合センターでは、20～30歳代の女性からの相談が25件寄せられており、クレジットカードでの支払いに関する問題が浮上している。国民生活センターによれば、脱毛サロンを巡るトラブルは増加傾向にあり、倒産も含めた業界全体での問題が浮き彫りになっている。帝国データバンクによると、脱毛サロンの倒産は少なくとも10社と、過去最多となっており、常に新規顧客を必要とするビジネスモデルが厳しい状況とされている。

このような状況から見ると、「銀座カラー」の倒産は新型コロナウイルスの影響や経営の不振に加え、資金調達の困難や業界全体の厳しい競争環境が重なり合っていると言える。エム社が直面する課題は、債権者への返済が極めて厳しい状況であることや、顧客からのクレジットカード支払いに関する問題解決が求められている点が挙げられる。今後、同業他社や業界全体に与える影響や解決策が注目される。

銀座カラーの現状と返金可能性

画像出典： 帝国データバンク　株式会社エム・シーネットワークスジャパン

銀座カラーの倒産に伴う脱毛料金の返金が難しい事情は、主に破産手続きに起因しています。破産手続きは、裁判所が破産手続きの開始を決定し、 破産管財人が債務者の財産を金銭に換えて債権者に配当する手続きです。通常、債務者の全財産を金銭に換えてから債権者への配当が行われますが、債務者の財産が極端に少ない場合、破産管財人を選任せずに手続きを終了することもあります。

倒産したエム・シーネットワークスジャパン（エム社）は、銀座カラーの全国展開を行っており、破産手続き開始の決定に伴い、破産管財人が財産を管理することとなりました。一般の消費者は「債権者届」を提出し、破産管財人の債権者名簿に登録され、清算配当を待つことになります。しかし、 清算は通常、優先債権への支払いが終わった後に行われるため、配当が期待できない場合があります。

エム社の破産申立書によれば、会員債権者は9万9,856名であり、 総債権者数は10万273名、負債総額は58億5,776万円となっています。また、経営状況の悪化から優先的に支払わなければならない公租公課などの多額の債務があり、 現預金も1億円程度に過ぎません。これに加え、経営者一族の私財提供が難しくなり、事業の譲渡も実現しなかったことが破産の背景にあります。

このような状況から、銀座カラーの利用者は破産管財人の作成する債権者名簿に登録され、清算配当を待つこととなりますが、 優先的に支払わなければならない債務が多く、現預金が限られているため、返金が難しい状況が予想されます。消費者は配当を待つか、破産手続きの結果を受けて他の手続きを進める必要がありますが、配当が期待できない場合、返金を受けることは難しいでしょう。

決済手段によっては返金手続きできるかも？

画像出典： 三井住友カード　契約しているエステや脱毛サロンが倒産・破産しました。どうしたらいいですか？

倒産した脱毛サロン「銀座カラー」に支払った脱毛料金がクレジットカード決済や信販会社を通じたローン決済の場合、返金される可能性がある理由が存在します。まず、クレジットカード決済や信販会社を通じたローン決済では、消費者保護の制度として「 チャージバック」があるため、一定の可能性が生じます。

チャージバックは、クレジットカード会社が消費者に対して提供される 一種の保護措置であり、特定の条件が満たされた場合に顧客に支払いを戻す仕組みです。具体的には、 役務（脱毛の施術）提供期間内で施術回数が残っており、分割払いをしている途中であれば、支払い停止の抗弁（チャージバック）を主張することが可能です。ただし、 法令に基づくものではないため、確実に返金されるわけではありません。

一般社団法人クレジットカード協会が定める支払停止等の抗弁に関して、「商品の引渡しや役務の提供をしてくれない。」「商品に欠陥（瑕疵）がある。」「商品の販売条件となっている役務を提供してくれない。」などに該当する可能性があります。この場合、書面での提出が一般的であり、カード会社や信販会社に対して明細や契約書を提供し、相談することが効果的です。

先行例として、 医療脱毛を提供していたウルフクリニックや大手脱毛サロンのシースリーが倒産した際にも、チャージバックにより返金された事例が存在します。

したがって、被害者はカード会社や信販会社に対して、カード会社やローンの明細、契約書を用意し、相談することで返金の可能性を追求することが勧められます。

ビーエスコートの銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置

画像出典： ビー・エスコートから皆さまへ

銀座カラーの倒産に伴う脱毛サロン「ビーエスコート」が提供する救済(引き継ぎ)支援措置の詳細と、ビーエスコートの脱毛方法、サービスの特長、救済措置対応店舗について紹介します。

ビーエスコートの「銀座カラー」救済(引き継ぎ)支援措置

画像出典： ビーエスコート　銀座カラーに通われていた会員様・スタッフの方へ

脱毛サロン「ビーエスコート」が提供する倒産した脱毛サロン「銀座カラー」の顧客救済(引き継ぎ)措置は、3つの救済プランが用意されています。これにより、銀座カラーでの脱毛を受けた顧客に対して、引き続き脱毛サービスを提供し、倒産による影響を最小限に抑えることが狙いです。

1つ目のプランでは、両ワキ脱毛を10回無料で提供します。

2つ目のプランでは、11部位からお好きな1部位が選べる脱毛を5回無料で受けることができます。対象部位にはひざ下やひじ上などが含まれ、柔軟な選択肢が提供されています。

3つ目のプランでは、顔・Iライン・Oライン・スーパービキニを除く全身脱毛を1回無料で受けることができます。( 全身脱毛対象部位 )

これらのプランは、1つでも2つでも全てを実施しても無料となりますが、一度申込んだ救済メニューを後日変更や追加することはできません。

ただし、これらの救済メニューは対象店舗が限定され、1店舗につき先着30名までの制限があります。銀座カラーでの契約書を対象店舗に提出し、本人確認証も持参することが条件とされています。これにより、限られた条件下で効果的な救済を提供する一方で、制約があることも認識されています。緊急の対応としては、影響を受けた銀座カラーの顧客にとっては一定の支援が期待されるプランと言えるでしょう。

全身脱毛対象部位

画像出典： ビー・エスコートの脱毛箇所について

ビーエスコートの銀座カラー救済プランの中の全身脱毛の対象部位は顔とVIOを除く以下の部位になります。

ビーエスコートの脱毛の特長

画像出典： ビー・エスコートの脱毛方法

ビーエスコートは、先進的な技術と細やかなサービスにより、痛みや肌への負担が少ない 光脱毛を提供しています。この脱毛方法は可視光線から広範囲の波長エネルギーを当て、エネルギーが拡散することで痛みや炎症をほとんど伴わずに処理できます。ビーエスコートは常に最新の機器を導入し、高品質な脱毛を提供しています。

特筆すべきは、日本人の肌質と毛質に徹底的に研究された 国産の光脱毛機器を使用している点です。この機器は美容脱毛機器適合審査に合格し、ほとんど痛みがなく、かつ肌への負担を最小限に抑えた安心・安全な脱毛が可能です。

脱毛のトリートメント範囲は広く、短期間での処理が可能なため、忙しい生活に追われる顧客にとって非常に便利です。対象部位には人気の両ワキや、顔から足の指までビキニラインや背中、腕足、VIOなど全身で、頭髪を除く、全てが含まれ、多彩な選択肢が提供されています。

施術後の効果も期待できます。 脱毛後の2〜4週間後には毛が軽くつまむだけでスルッと抜ける効果が現れ、顧客はなめらかな肌を手に入れることができます。 ビーエスコートはオリジナルの美肌・保湿・抑毛効果のあるミストとジェルを使用し、施術の仕上げに美しさを加えています。

これらの特長を総合すると、ビーエスコートは技術の進化と顧客への配慮を重視した脱毛サロンであり、顧客にとって快適で質の高い脱毛体験を提供しています。安全性、効果的な脱毛、幅広いトリートメント範囲、そして美肌への配慮が融合し、ビーエスコートは顧客に満足度の高い脱毛サービスを提供していることがうかがえます。

ビーエスコートのサービスの特長

画像出典： ビーエスコート

ビーエスコートは、そのサービスにおいて数々の特長を誇ります。まず、口コミによるご紹介が非常に多く、 新規のお客様の2人に1人が会員の口コミにより来店しているという信頼性の高さが際立っています。この評判の良さは、脱毛サロンとしての実績と信頼を示しています。

ビーエスコートは日本エステティック経営者会（JEM）の認定店であり、 JEM安全基準試験を合格したスタッフが知識、技術、接客においてプロの手入れを提供しています。脱毛サロンでは照射漏れのクレームが多い昨今ですが、これにより、お客様は安心して脱毛を受けることができます。

創業22年という歴史は、脱毛サロン業界においては長期間にわたり安定的にサービスを提供してきた実績の表れです。また、総会員様数が約50万人という数字は、多くのお客様に支持され、信頼されていることを示しています。この点が、ビーエスコートが顧客の期待に応え続けていることを物語っています。

全国に50店舗以上展開している点もビーエスコートの大きな特長です。これにより、お客様は全国どこにいても通いやすく、脱毛を受けることができます。移動や転勤の多い現代社会においては、このようなネットワークが非常に重要となります。

また、スタッフが全員女性で構成されているという点も、女性のお客様にとっては大きなポイントです。脱毛サロンはプライベートな施術を受ける場所であり、女性スタッフが在籍していることで、よりリラックスして施術を受けることができます。

さらに、ビーエスコートはお客様に対して 無料のテスト脱毛を提供しています。これは、実際の施術を受ける前に、お肌に合うかどうかを確認できるという利点があります。お客様はこれにより、脱毛の効果や快適さを実際に体験することができます。

また、 入会金やジェル代など、通常別途かかる費用が一切かからない点も、ビーエスコートのサービスの特長の一つです。お客様はコース料金以外に追加で負担することがなく、明確で分かりやすい価格設定が行われています。

さらに、ストレスとなり得る 無理な勧誘が一切ないという姿勢も、ビーエスコートのサービスを利用する際の魅力の一つです。多くの脱毛サロンでは、施術後に無理な勧誘が行われることがありますが、ビーエスコートではお客様の意向を尊重し、ストレスなく通える環境を提供しています。

解約を希望する場合には、残りの脱毛回数分をご返金するという柔軟な対応も、お客様に安心感をもたらしています。これにより、お客様は納得のいく形で契約を解約することができ、トラブルを避けることができます。

総合すると、ビーエスコートはそのサービスの特長を通じて、多くのお客様から支持を受けている脱毛サロンと言えます。安全性、信頼性、利便性、透明性、柔軟性といった要素がバランスよく備わっており、これが多くの顧客を引き寄せています。これからも技術の向上やサービスの拡充を通じて、お客様にとってさらに良い脱毛体験を提供し続けることが期待されます。

ビーエスコートの「銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置」対応店舗

ビーエスコートは南関東、中部エリアに脱毛サロンを展開しています。今回の銀座カラー救済プランでは対象店舗が限られているので、ご注意ください。

『東京都』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『神奈川県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『山梨県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『長野県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『愛知県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『岐阜県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『静岡県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『滋賀県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『岡山県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

『広島県』銀座カラー救済対応ビーエスコート

他社サロン等「銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置」比較

ビーエスコートの銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置は3種類あり、いずれも無料で、複数受ける事ができるというメリットが多いプランになっておりますが、救済(引き継ぎ)支援措置は複数のエステや脱毛サロン、クリニックのプランを同時に受けられるので、折角なので、比較してみて、この機会にいくつかのプランを検討してみてはいかがでしょうか？

『ミュゼプラチナム』銀座カラー救済(引き継ぎ)支援措置

画像出典： ミュゼプラチナム

脱毛サロン「ミュゼプラチナム」が提供する倒産した「銀座カラー」の契約者向けの救済(引き継ぎ)支援措置は、契約者が支払った銀座カラーの全身脱毛料金に対する特典を含む独自のサポート体制です。このプランの特長にはいくつかのポイントがあります。

まず、ミュゼプラチナムは 契約者が支払った銀座カラーの全身脱毛の料金に対して、値引きを行います。この値引きは契約者にとって経済的な助けとなり、元々の契約料金から割引される形で提供されます。

重要なのは、この 値引きの上限が377,600円という点であり、契約者が受けることができる救済の範囲がしっかりと設定されています。

契約者がミュゼプラチナムの店舗を訪れる際には、契約書、会員証、予約受付メール、そして管財人からのメールやSMSなど、銀座カラーとの契約を証明できる書類を持参する必要があります。これにより、正当な契約者であることを確認し、適切なサービスを提供する体制が整っていることも分かります。

ただし、手続きがスムーズに進むように、 店舗を訪れた際には、旧銀座カラー会員であることを受付に伝える必要があります。これは、サービスの提供が円滑に行われるための重要なステップであり、契約者自身が銀座カラーの会員であることを確認することで、特典の提供が適切に行われる仕組みとなっています。

特筆すべきは、この救済プランがミュゼプラチナム全店舗で対応されている点です。これにより、全国各地に広がるミュゼプラチナムの店舗で、契約者が適切なサポートを受けることができます。地域による制約がないことは、契約者にとって非常に利便性の高いポイントと言えるでしょう。

契約者がこの救済プランに参加する際には、ミュゼプラチナムの公式ウェブサイトの カウンセリング予約フォームを利用します。お客様情報の入力画面で、 「お申込みのきっかけ」を選択するフォームにおいて、「引き継ぎ支援制度（銀座カラー）」を選択することで、プランへの参加が可能です。 この救済プランは契約者にとって頼りになる手段であり、ミュゼプラチナムが積極的に倒産した銀座カラーの顧客をサポートする姿勢を示しています。

ミュゼプラチナムの
『銀座カラー』救済(引き継ぎ)
支援措置はコチラ

シェアラ

画像出典： エステティックサロン・シェアラ　銀座カラーに通われてた会員様

脱毛サロン「シェアラ」が提供する倒産した「銀座カラー」の契約者向けの救済(引き継ぎ)支援措置は、いくつかの特長を備えています。これには、ビーエスコートの銀座カラー救済措置に類似した要素が見受けられる一方で、いくつかの差異があります。

まず、シェアラの救済プランは、ビーエスコートと同様に 3種類の無料救済プランから選ぶことができます。1つ目は 両ワキ脱毛10回無料、2つ目は 顔を除く全身脱毛10回無料、そして3つ目は 11部位から1部位を選んで脱毛10回無料という内容です。ここで注目すべきなのは、シェアラの救済プランでは、 ビーエスコートと異なり、VIOも含まれた全身脱毛が対象となっている点です。これにより、契約者は自身の希望に応じて特定の部位や全身脱毛を無料で受けることが可能です。

11部位の対象部位は、ひざ下（表・裏、甲&指）、ひざ上（表・裏、ひざ）、ひじ下（表、裏、甲&指）、ひじ上（表、裏、ひじ）、ワキ、お腹、うなじ、背中上、背中下、ヒップ、バスト、V.I.Oとなっており、これらの部位が救済プランの対象となります。11部位とされていますが、実際にはVIOを含めると12部位が対象となります。この点も、シェアラが契約者に対して幅広いサービス提供を意図していることを示唆しています。 また、 3種類の無料プランのうち1種類でも2種類でも全部でも同時に受ける事が可能です。

さらに、シェアラの特長として挙げられるのは、 救済プランが全店舗で受けられる点です。これは、契約者が利用しやすい体制が整っていることを示しており、地域による制約がないため、より多くの顧客がプランを利用できる可能性があります。一方で、ビーエスコートは指定された店舗のみで救済プランを受けることができるため、シェアラの柔軟性が際立っています。

救済プランを利用する際には、来店時に銀座カラーの契約書を持参し、契約書の本人確認のために身分証明書も持参する必要があります。これは、プランを適切に提供するための手続きであり、契約者自身も自己申告とともに正確な情報提供が求められます。

評論として、シェアラの救済プランは、契約者に対して十分な選択肢を提供していると言えます。 VIOを含む12部位の脱毛が可能で、全店舗でサービスを受けることができる柔軟性が大きな強みです。

ゆうスキンクリニック

画像出典： ゆうスキンクリニック

美容皮膚科「ゆうスキンクリニック」が提供する倒産した「銀座カラー」の契約者向けの救済プランには、いくつかの特長があります。

まず、ゆうスキンクリニックの救済プランは、上野院、池袋院、新宿院、横浜院の全4院で対応しています。この点は、地域に制約されず広範囲なエリアで契約者にサービスを提供するという柔軟性を示しています。契約者が利用しやすい環境を整え、アクセスのしやすさを追求していることが伺えます。

救済プランの特長として、ゆうスキンクリニックで提供している美容医療メニューから5,000円の値引きが挙げられます。11,000円以上の美容医療メニューが対象となり、医療脱毛もこれに含まれます。この価格の優遇措置は、契約者に対して一定の経済的な支援を提供するものと言えます。

評論として、ゆうスキンクリニックの救済プランは、地域に偏らず幅広いエリアでサービスを提供する点が素晴らしいと言えます。また、美容医療メニューからの値引きが契約者にとって魅力的な特典であり、これによって脱毛だけでなく他の美容施術も受けることができるため、多様なニーズに応えられる点が大きな利点です。

ストラッシュ

画像出典： ストラッシュ　シースリー利⽤者を対象に脱⽑施術の提供を開始

脱毛サロン「ストラッシュ」が提供する倒産した「銀座カラー」の契約者向けの救済プランには、いくつかの特長があります。

まず、ストラッシュの救済(引き継ぎ)支援措置は、 全店舗で対応しています。これにより、契約者は地域に制約されず、自身にとって利便性の高い店舗で救済プランを受けることが可能です。地域密着型のサービスは、契約者の利便性を最大化し、安心感を提供する一因と言えるでしょう。

特筆すべきは、 全身脱毛においてVIOも含まれている点です。契約者が通常の脱毛範囲に加えて、VIOゾーンも対象にできるという柔軟性があります。さらに、 1回の料金が2,000円（税込）であるため、費用対効果が非常に高いと言えます。

一方で、 注意が必要なのは背中が対象外とされている点です。これは、契約者が全身脱毛を利用する際に、背中の処理が含まれないことを意味します。契約者がこの点に留意し、自身の希望やニーズに合ったプランを選定することが重要です。

来店時には、 銀座カラーとの契約中であることを証明できる書類を持参する必要があります。これにより、正当な契約者であることを確認し、円滑な救済プランの提供が可能となります。

また、ストラッシュの脱毛器は エレクトロポレーション機能も備えており、微弱な電流を流すことで 保水力や保湿、脱毛後の毛穴の引き締めなど、脱毛以外の 美容効果も期待できるとされています。このような追加の美容効果が、契約者にとって魅力的な要素となり得ます。

総合的に見ると、ストラッシュの救済プランは地域に拘束されず、VIOを含む全身脱毛が手頃な価格で受けられるという柔軟性があります。ただし、対象外となる背中があるため、契約者は自身の希望とプランの適合性を検討する必要があります。

ストラッシュの
『銀座カラー』救済(引き継ぎ)
支援措置はコチラ

ビーエスコートは元従業員やエステティシャンの救済、再雇用もしています。

画像出典： 株式会社セピアプロミクス　採用サイト

ビーエスコートの救済プランは元契約者だけではなく、従業員の方向けにも雇用という形でも救済プランを用意しています。

銀座カラーの元従業員の人に対して、 生活支援金として10万円を支給するとの事です。また、条件としては、指定の採用ページ(https://cepia-recruit.com/)からの応募に限られるので、ご注意ください。

給与、就業条件、募集店舗などの応募前の問い合わせも受け付けているそうです。(人事採用担当直通052-433-2470)